Veelgestelde vragen

Populaire artikelen

De Museum materialen van Picfee prints worden in verschillende musea, tentoon gesteld. Onderstaand de landen waar met standaard prijzen leveren.

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland,Estland, Finland, Frankrijk (inclusief de Franse overzeese gebieden Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte en Réunion en de Franse overzeese gemeenschap Saint-Martin), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Madeira en de Azoren), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden

Andere landen en/of landen buiten de Europese Unie zijn afhankelijk van het soort print, de grootte van de print en de aflever locatie. Heb je een vraag en/of ben je benieuwt naar de kosten voor een bepaalde aflever locatie, stuur dan eenvoudig een e-mailtje naar order@picfee.com met daarin jouw beschrijving van je gewenste Picfee print en de desbetreffende locatie.

Onze betalingstransacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling, waardoor je betalingsinformatie veilig wordt overgedragen en beschermd blijft tegen ongeautoriseerde toegang.

Voor de beste afdrukkwaliteit adviseren we een minimale resolutie van 300 dpi. Kies daarnaast voor het RGB kleurenprofiel. Zo zijn klanten verzekerd van haarscherpe resultaten.

Hoewel we streven naar nauwkeurige kleuren, kunnen variaties optreden als gevolg van verschillen in beeldscherminstellingen. We gebruiken het kleurenprofiel RGB

Helaas kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd na het afrekenen. Controleer alle details zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst.

Met 99% kans op een Picfee print in perfecte staat is de kans dus ontzettend klein dat dit gebeurd. Toch zit een ongeluk vaak in een klein hoekje en kan het dus wel eens gebeuren. Al onze prints worden verzekerd verzonden en je ontvangt bij schade dan ook altijd gratis een nieuw exemplaar! Om dit proces te bespoedigen vragen we je om een e-mail, met daarin een foto van de verpakking en een foto van de beschadiging op de print, te mailen naar order@picfee.com. Een van onze support specialisten neemt dan binnen 48 uur persoonlijk contact met je op. Zij helpen je dan verder om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar in huis krijgt.

Onderwerpen

Klanten

Beeldmakers

Verzending en retourneren

Bestelling

Wanddecoratie

Materialen

Beveiliging

Zakelijk

Hulp bij Onderwerp

Hoe creëer ik een account bij Picfee als bezoeker?

Als bezoeker kun je eenvoudig bij het bestellen een account aanmaken. Bij het aanmaken van een account beheer je eenvoudig al je persoonlijke gegevens, heb je een overzicht met jouw favoriete beelden en je aankopen.

Is mijn persoonlijke informatie veilig op Picfee?

Ja, we waarborgen de privacy van je gegevens. Onze beveiligingsmaatregelen beschermen je persoonlijke informatie tegen ongeautoriseerde toegang.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Bij je aanmelding ontvang je automatisch een e-mail met daarin een link om je account te bevestigen. Zodra je dit hebt gedaan, kun je eenvoudig in je account je persoonlijke wachtwoord wijzigen. Ben je je wachtwoord vergeten, dan kun je gemakkelijk bij mijn account een nieuw wachtwoord aanvragen.

Hoe kan ik mijn inlog e-mailadres veranderen?

In jouw persoonlijke account kun je eenvoudig al je persoonlijke gegevens aanpassen. Je ontvangt na het wijzigen van je e-mailadres op je nieuwe e-mailadres een bevestiging. Totdat je deze hebt bevestigd, blijft je oude e-mailadres gelden. Dus mocht je per ongeluk een foutje maken, dan kun je eenvoudig een ander e-mailadres opgeven.

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Picfee?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en PayPal, voor een veilige en gemakkelijke transactie.

Hoe plaats ik een bestelling op Picfee?

Om een bestelling te plaatsen, navigeer naar het gewenste beeld, kies jouw favoriete materiaal, gewenste afmetingen, een passende finish en/of voeg een lijst toe en volg de eenvoudige stappen tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Mocht je na het afrekenen er nou toch achter komen dat je iets niet helemaal goed hebt aangeklikt / ingevuld. Neems dan direct contact met ons op. Vaak kunnen we dit nog aanpassen en/of middels een aparte factuur jouw gewenste bestelling compleet maken. Afhankelijk van het moment bestellen kan het zijn dat we dit niet meer kunnen wijzigen. Kortom, het is belangrijk dat je snel handelt zodat we dit nog kunnen aanpassen.

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

We houden je tijdens het proces op de hoogte. Zodra we klaar zijn met je kunstwerk(en) ontvang je een e-mail met een update. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link. Gebruik deze gegevens om je pakket eenvoudig te volgen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ga naar het inlogscherm en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Tijdens kantooruren staan we altijd voor je klaar. Voor vragen of hulp kun je ons bereiken via order@picfee.com of telefonisch via +085 - 060 8067.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

99% van onze prints wordt binnen 10 werkdagen geleverd. Echter kan de exacte levertijd variëren. Bijvoorbeeld als je een handgemaakte lijst hebt besteld, dien je rekening te houden met een maximum van 10 werkdagen. Bestel je alleen een beeld op fotopapier, dan kun je rekening houden met 4 werkdagen. Afhankelijk van drukte, jouw locatie en het formaat van je print(s) kan dit afwijken.

Zijn er kortingscodes beschikbaar voor mijn bestelling?

Houd picfee.com in de gaten voor speciale aanbiedingen en abonneer je op onze nieuwsbrief voor unieke kortingscodes. Deze worden regelmatig aangeboden.

Kan ik mijn eigen watermerk toevoegen aan mijn kunst?

Nee, als onze klanten een kunstwerk met jouw beeld bestellen, dan betalen ze je daar een eerlijke fee voor. Om ongemakken en verrassingen te voorkomen willen we je vragen om je beeld(en) zonder watermerk te uploaden. Indien je toch beeld(en) met watermerk uploadt, kan het zijn dat we deze verwijderen.

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Neem contact.

Hoe kunnen we je helpen?