Populaire artikelen

Ga naar het inlogscherm en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

We respecteren de auteursrechten van kunstenaars. Zorg ervoor dat je de rechten bezit of hebt verkregen om de afbeeldingen te uploaden voordat je dit doet. Bij het niet hebben van het auteursrecht / intellectueel eigendom, kunnen hier consequenties aan zitten.

Met 99% kans op een Picfee print in perfecte staat is de kans dus ontzettend klein dat dit gebeurd. Toch zit een ongeluk vaak in een klein hoekje en kan het dus wel eens gebeuren. Al onze prints worden verzekerd verzonden en je ontvangt bij schade dan ook altijd gratis een nieuw exemplaar! Om dit proces te bespoedigen vragen we je om een e-mail, met daarin een foto van de verpakking en een foto van de beschadiging op de print, te mailen  naar order@picfee.comEen van onze support specialisten neemt dan binnen 48 uur persoonlijk contact met je op. Zij helpen je dan verder om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar in huis krijgt.

Bij bestellingen ontvang je direct een e-mail met daarin de specificaties van de print. Afhankelijk van de maand van leveren, ontvang je het totaalbedrag van al jouw bestellingen in de eerste 5 werkdagen van de nieuwe maand. Wij sturen jou een factuur en boeken het over op jouw opgegeven rekeningnummer. Je hoeft dus niets te doen! Mocht je meer dan 10 bestellingen per maand hebben, dan is het ook mogelijk om te kiezen voor een twee wekelijkse uitbetaling. Neem hiervoor contact op via hello@picfee.com.

Je ontvangt bij de verzending van je order altijd een track & trace code. Hierdoor kun jij je bestelling al volgen vanaf het moment dat het bij ons de deur uit is.* De bezorgdienst heeft vrijwel altijd een tijdspanne van 6 uur. Dit is niet altijd even handig, maar geen zorgen. Ben je dan toch net niet aanwezig, dan leveren ze onze prints nagenoeg altijd af bij een van je buren.

*Tijdens feestdagen of andere piekmomenten kan de bezorgtijd afwijken, hier hebben wij helaas niet altijd invloed op.
Gedurende de feestdagen kan het soms langer duren dan normaal. Wij streven er naar om onze klanten continu op de hoogte te houden. Ben je benieuwd wanneer jouw bestelling wordt geleverd en heb je nog niets vernomen? Neem dan eenvoudig contact op door een e-mailtje te sturen met jouw bestelnummer naar: order@picfee.com

Voor de beste afdrukkwaliteit adviseren we een minimale resolutie van 300 dpi. Kies daarnaast voor het RGB kleurenprofiel. Zo zijn klanten verzekerd van haarscherpe resultaten.
Onderwerpen
Icon

Klanten

Icon

Beeldmakers

Icon

Verzending en retourneren

Icon

Bestelling

Icon

Wanddecoratie

Icon

Materialen

Icon

Beveiliging

Icon

Zakelijk

Hulp bij Onderwerp

Hoe creëer ik een account bij Picfee als bezoeker?

Als bezoeker kun je eenvoudig bij het bestellen een account aanmaken. Bij het aanmaken van een account beheer je eenvoudig al je persoonlijke gegevens, heb je een overzicht met jouw favoriete beelden en je aankopen.

Is mijn persoonlijke informatie veilig op Picfee?

Ja, we waarborgen de privacy van je gegevens. Onze beveiligingsmaatregelen beschermen je persoonlijke informatie tegen ongeautoriseerde toegang.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Bij je aanmelding ontvang je automatisch een e-mail met daarin een link om je account te bevestigen. Zodra je dit hebt gedaan, kun je eenvoudig in je account je persoonlijke wachtwoord wijzigen. Ben je je wachtwoord vergeten, dan kun je gemakkelijk bij mijn account een nieuw wachtwoord aanvragen.

Hoe kan ik mijn inlog e-mailadres veranderen?

In jouw persoonlijke account kun je eenvoudig al je persoonlijke gegevens aanpassen. Je ontvangt na het wijzigen van je e-mailadres op je nieuwe e-mailadres een bevestiging. Totdat je deze hebt bevestigd, blijft je oude e-mailadres gelden. Dus mocht je per ongeluk een foutje maken, dan kun je eenvoudig een ander e-mailadres opgeven.

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Picfee?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en PayPal, voor een veilige en gemakkelijke transactie.

Hoe plaats ik een bestelling op Picfee?

Om een bestelling te plaatsen, navigeer naar het gewenste beeld, kies jouw favoriete materiaal, gewenste afmetingen, een passende finish en/of voeg een lijst toe en volg de eenvoudige stappen tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Mocht je na het afrekenen er nou toch achter komen dat je iets niet helemaal goed hebt aangeklikt / ingevuld. Neems dan direct contact met ons op. Vaak kunnen we dit nog aanpassen en/of middels een aparte factuur jouw gewenste bestelling compleet maken. Afhankelijk van het moment bestellen kan het zijn dat we dit niet meer kunnen wijzigen. Kortom, het is belangrijk dat je snel handelt zodat we dit nog kunnen aanpassen. 

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

We houden je tijdens het proces op de hoogte. Zodra we klaar zijn met je kunstwerk(en) ontvang je een e-mail met een update. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace link. Gebruik deze gegevens om je pakket eenvoudig te volgen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ga naar het inlogscherm en klik op 'Wachtwoord vergeten'. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Tijdens kantooruren staan we altijd voor je klaar. Voor vragen of hulp kun je ons bereiken via order@picfee.com of telefonisch via +085 - 060 8067.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

99% van onze prints wordt binnen 10 werkdagen geleverd. Echter kan de exacte levertijd variëren. Bijvoorbeeld als je een handgemaakte lijst hebt besteld, dien je rekening te houden met een maximum van 10 werkdagen. Bestel je alleen een beeld op fotopapier, dan kun je rekening houden met 4 werkdagen. Afhankelijk van drukte, jouw locatie en het formaat van je print(s) kan dit afwijken.

Zijn er kortingscodes beschikbaar voor mijn bestelling?

Houd picfee.com in de gaten voor speciale aanbiedingen en abonneer je op onze nieuwsbrief voor unieke kortingscodes. Deze worden regelmatig aangeboden.

Kan ik mijn eigen watermerk toevoegen aan mijn kunst?

Nee, als onze klanten een kunstwerk met jouw beeld bestellen, dan betalen ze je daar een eerlijke fee voor. Om ongemakken en verrassingen te voorkomen willen we je vragen om je beeld(en) zonder watermerk te uploaden. Indien je toch beeld(en) met watermerk uploadt, kan het zijn dat we deze verwijderen.